Las remesas digitales muestran nuevas vulnerabilidades en América Latina, según estudio
La digitalización ayuda al envío de remesas a países de América Latina, pero incrementa el riesgo de fraudes y de ciberataques.
Un informe de la firma global de seguro Chubb indicó que el 34% de los emisores de remesas en el mundo han sido víctimas de fraude cibernético y un 86% usa canales digitales para enviar dinero.
En ese sentido, el ecosistema de remesas en América Latina está avanzando hacia la digitalización acelerada, pero esa modificación viene con una exposición al fraude, a los ciberataques y las brechas de protección para los usuarios.
En Argentina, el 17% de las personas consultadas por la firma precisaron que disminuyeron el uso de plataformas de pago digital, por las preocupaciones por estafas cibernéticas, mientras que en México, el porcentaje se ubica en 15%, y en Brasil y Colombia en 13%.
Mónica Triviño, vicepresidenta sénior de Seguros de Accidentes y Salud de Chubb Latinoamérica, indicó a Bloomberg Línea que «esa combinación de alta digitalización y alta exposición al fraude define el momento que vivimos».
«Para las plataformas de remesas, la respuesta no puede limitarse a mejoras técnicas: debe incluir protección financiera real para el usuario cuando algo sale mal», sumó.
La firma global de seguro Chubb en su reciente informe titulado «La trampa de la confianza en las remesas: revelando vulnerabilidades ocultas», identificó 3 riesgos para los usuarios, los cuales son:
– Fraudes en la transacción misma (suplantación, plataformas falsas y phishing).
– Interrupción del flujo por incapacidad del emisor.
– Falta de mecanismos de recuperación cuando una transferencia falla o es interceptada.
El documento de Chubb apuntó que el 89% de los emisores a nivel global expresó interés en seguros de protección de ingresos y el 80% de los encuestados reconoció que usaría con mayor probabilidad una plataforma que ofrezca protección contra robo o pérdida.
Mónica Triviño puntualizó que «la infraestructura digital existe», pero «lo que se necesita es integración: los seguros deben estar embebidos en el flujo de la transacción, no como producto separado».
«La pregunta no es si la región está lista. La demanda lo confirma. La pregunta es con qué velocidad la industria responde. Las remesas pueden ser la palanca más poderosa para la inclusión en protección financiera en América Latina», enfatizó.
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