#Informe: La seguridad privada es un costo cada vez más elevado para los condominios

En las últimas dos décadas, el paisaje urbano de las zonas residenciales en Venezuela ha experimentado una transformación radical. Lo que antes eran calles abiertas y de libre tránsito se ha convertido, de forma progresiva, en un entramado de urbanizaciones cerradas, garitas de vigilancia y sistemas de control de acceso automatizados.

Ante el repliegue o la insuficiencia de los cuerpos de seguridad del Estado, las comunidades organizadas han tenido que asumir la gestión y el costo de su propia protección.

Hoy en día, la seguridad privada en Venezuela ya no es un lujo exclusivo de las clases más altas, sino una necesidad básica de supervivencia urbana que redefine la convivencia vecinal, privatiza el espacio público y plantea un profundo debate sobre la segregación y el derecho a la ciudad.

Las normas aplicables

Tibaire Altuve es una reconocida abogada venezolana, especialista en la gestión legal de condominios y propiedad horizontal.

Altuve dice que, en principio, todo el marco legal que tiene que ver con los servicios de vigilancia y seguridad privada están regidos por el Decreto 3.278 del año 2018, publicado en la Gaceta Oficial número 6.364, del 16 de febrero del mismo año.

“Todos estos servicios son regulados por la Dirección General de Servicios de Vigilancia y Seguridad Privada, que depende del Ministerio del Interior y Justicia. Los trámites y los requisitos para la constitución y funcionamiento legal de estas empresas representan unas grandísimas erogaciones”, esclarece la experta, especialmente conocida por su rol como coordinadora de la organización MiCondominio.com y cofundadora de la Cámara de Administradores.

La abogada explica: “no solamente se trata de los impuestos o los cargos asociados a la constitución de cada empresa, sino que el personal tiene que participar en planes de formación, las organizaciones deben tener pólizas de responsabilidad civil, realizar controles periódicos de salud mental para los vigilantes; todo esto hace que este servicio, evidentemente, sea mucho más oneroso, porque, además, las compañías tienen que asumir pasivos laborales y mercantiles fijados en el marco legal vigente”, da cuenta de todo lo que implica el negocio de la tranquilidad.

La seguridad por cuenta propia

La abogada Tibaire Altuve asegura que, ante la situación financiera de la población venezolana, “algunos condominios y asociaciones civiles de casas y urbanizaciones han optado por la contratación interna de personal”.

“Buscan a dos o tres personas independientes de las empresas de seguridad y las contratan de modo directo. Pagan un sueldo algo más elevado, pero cuando contratan a una empresa de vigilancia, el costo es mayor”, se adentra en el laberinto complejo de esta temática.

Sin embargo, el riesgo se traslada de la empresa mercantil de seguridad a la comunidad. No solamente el riesgo laboral de asumir el pago de prestaciones sociales, sino que son labores muy vulnerables, donde los agentes de seguridad pueden ser víctimas de lesiones, atracos y todos los riesgos a los que se exponen estas personas en ejercicio de sus funciones; todo esto debe ser asumido por la comunidad de copropietarios quienes responderán en lo laboral y civil por lo que les pueda ocurrir a estas personas”, declara.

Y va directo al grano: “Por lo tanto, sería muy recomendable que si una comunidad ha optado por la contratación privada de personal debe tener una cobertura de seguros para protegerse ante los infortunios”.

Auxiliares de la policía

La experta enfatiza que – cuando habla de la contratación interna- ya no se trataría de servicios de vigilancia y seguridad, “porque esto son labores del Estado, que son delegadas a estas empresas”, siempre y cuando cumplan con algunos requisitos que aparecen en el citado decreto. Estos agentes privados de seguridad “serían auxiliares de la policía ante cualquier delito”.

Es decir que los vigilantes privados serían una suerte de extensión de la seguridad del Estado. Por eso es que se tienen que reunir algunos requisitos fundamentales.

En este orden de ideas, la experta sostiene que la contratación de estas empresas mercantiles va a depender muchos factores.

En primer lugar, depende de si el condominio es residencial, comercial, industrial, turístico o mixto, porque las necesidades, las exigencias y los horarios van a ser totalmente diferentes.

“Los condominios tienen mucho que ver con el equipamiento y que el personal no sea redoblado en su horario, porque a veces los vigilantes pasan un día o dos días en servicio, cuando deben cumplir un horario especial hasta de 11 horas diarias según la Ley Orgánica del Trabajo”, arroja luces sobre una materia que pocos conocen.

Hablan las empresas de seguridad

Por su lado, José Antonio Sánchez es uno de los socios de OMS Seguridad C.A., una empresa de vigilancia privada de corte residencial. El vocero rompe el celofán diciendo que “ofrecemos un servicio de acceso completo, hasta un monitoreo con cámaras y todo lo que sea la parte del proceso de guardia. Tenemos como clientes hoteles, clínicas y urbanizaciones grandísimas de ocho torres”, ofrece las proporciones de su negocio.

En torno al tema salarial, Sánchez expone que no son claramente competitivos, porque la utilidad de las empresas es muy baja. “Hoy en día casi todos los costos operativos van dirigidos a los pagos a los trabajadores y el cumplimiento de obligaciones formales. Ya no es un negocio tan rentable”.

Pero, ¿cuánto le cuesta a un vecino trancar una calle, o cooperar para el sostenimiento de una garita? “Cuando hablamos de la mano de obra en los condominios, todo lo que sea seguridad y mantenimiento, desde un jardinero hasta un vigilante, es una erogación muy elevada frente al poder adquisitivo de estas familias”, reconoce Sánchez.

En cualquier condominio, avanza, por pequeño o grande que sea, se va una parte muy grande de los recursos en la vigilancia y mantenimiento, porque la mano de obra en la actualidad es muy costosa, insiste el entrevistado.

Sánchez se aventura más allá: “yo tengo urbanizaciones con ocho torres de 12 pisos y cuatro apartamentos por piso. Entonces, cuando se miran los costos por apartamento son más bajos, porque se reparten entre más vecinos”, apela a la lógica.

La piedra de toque: tecnología

El empresario indica que la tecnología es la clave para hacer más asequible un servicio de seguridad. “Con cámaras, herramientas de inteligencia artificial, cercados eléctricos avanzados y centro de monitoreo de terreno se pueden bajar los costos de manera importante, porque se puede reducir el componente de mano de obra”.

Pero siempre se necesita también la presencia física, por supuesto, porque “las máquinas no se mandan solas”, expone el ejecutivo de OMS Seguridad C.A.

Consultado sobre los pagos a empleados y proveedores, asegura que hoy todo el mundo cobra en bolívares. “Ya no hay divisas. Por lo menos en nuestra área es muy difícil. En la actualidad no tengo ni un cliente que me cancele en divisas. Todo ya es bolívares a tasa del Banco Central de Venezuela (BCV)”, revela una verdad que no se hubiera imaginado hace un par de años.

-El permiso de libre de tránsito: barreras y portones. ¿Cómo se mueve esto ante las alcaldías? ¿Cuál es el estado legal de las empresas que prestan ese servicio?

-Este asunto corresponde a una asociación de vecinos o a una junta de condominio, porque cuando ellos contratan a una empresa de seguridad o cualquier otro servicio, ya sea vigilancia, reparaciones o mantenimiento, deben asumir la responsabilidad de cumplir los trámites administrativos y de obtener los permisos necesarios.

Igualmente, estas organizaciones vecinales o de condominios deben dotar a los vigilantes de todas las facilidades y servicios básicos para cumplir las labores de vigilancia durante los turnos.

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