#Exclusivo: Venezuela es un mercado de alto potencial para Yango por su nivel de adopción digital

Aunque América Latina «aún representa una pequeña parte de los ingresos globales» de la plataforma Yango, Venezuela es uno de los mercados donde la aplicación de movilidad viene creciendo a tasas de doble dígito mensual en la región, señala Daniil Shuleyko, CEO de la organización que se define como «una empresa tecnológica global».

Shuleyko conversó, de manera exclusiva, con Banca y Negocios durante una reciente visita a Venezuela en la cual cumplió una agenda de encuentros con aliados y representantes de sectores de interés para la compañía.

De hecho, este fue el primer viaje del joven ejecutivo a América Latina. Venezuela es una de las grandes apuestas de Yango en la región, especialmente a raíz de los cambios que se están produciendo en materia económica.

– ¿Cómo se define Yango como empresa a escala global y qué la diferencia de otros competidores internacionales?

– Yango es, ante todo, una empresa tecnológica global que opera en más de 30 países, con una visión clara: digitalizar las ciudades conectando la innovación global con las realidades locales. A diferencia de muchos competidores, nuestro modelo no consiste en replicar soluciones estandarizadas. En su lugar, seguimos lo que internamente llamamos un enfoque “go global, go local” (ir global, ser local). Esto significa que construimos tecnología —impulsada por datos, inteligencia artificial y aprendizaje automático— pero la adaptamos profundamente a cada mercado.

– ¿Cuál es la mayor ventaja competitiva que la empresa desarrolla?

– Hoy operamos en entornos muy diversos como Venezuela, Pakistán y Kazajistán, donde las necesidades de movilidad, la infraestructura y el comportamiento de los usuarios varían significativamente. Nuestra ventaja competitiva reside precisamente ahí: transformar la tecnología global en soluciones locales que aborden los desafíos reales del día a día. Además, Yango no es solo una aplicación de transporte. Estamos construyendo un ecosistema tecnológico más amplio (SuperApp) que integra servicios como movilidad, logística, entregas, fintech y publicidad digital, a fin de crear una infraestructura urbana digital más integral.

-¿En ese enfoque estratégico global, cuál es el peso que usted asigna a América Latina?

– América Latina es todavía una región relativamente joven dentro del portafolio global de Yango, pero es una de las más estratégicas en términos de potencial de crecimiento. La compañía entró en la región hace unos dos años y comenzó por mercados como Bolivia, y desde entonces ha expandido su presencia en países clave. En términos de contribución global, la región aún representa una pequeña parte de los ingresos totales y la rentabilidad, pero está creciendo rápidamente.

«La IA impacta directamente en tres pilares fundamentales del servicio que son precios inteligentes, despacho y asignación de viajes, además del establecimiento de rutas y navegación»: Daniil Shuleyko, CEO de Yango.

La relación precio-valor

Un elemento que caracteriza el perfil de Yango es que se trata de una empresa cuyo nacimiento no se prudujo en un mercado occidental típico, sino en mercados emergentes, donde algunos países presentan altos niveles de pobreza e informalidad, lo que ha representado un reto enorme, sobre todo en el plano de la adopción tecnológica y el establecimiento de la relación precio-valor adecuada.

Shuleyko sostiene que la tecnología debe ser un habilitador de inclusión y esa es una línea fundamental en la estretegia de crecimiento de Yango.

En América Latina «se espera que los ingresos se dupliquen varias veces en un solo año, dependiendo de la ejecución. La región se alinea con la estrategia general de Yango de expandirse en mercados emergentes».

Por esta razón, «desde el punto de vista organizacional, Yango ha fortalecido su estructura regional con liderazgo local. Leonardo Zambrano lidera América Latina, lo que permite una toma de decisiones más rápida y relevante en comparación con una sede centralizada en Dubái», explica el CEO global de la organización.

Fase de fuerte crecimiento

Daniil Shuleyko, CEO de Yango, señala que la empresa está en una fase de fuerte crecimiento, ya que la plataforma gestiona actualmente millones de viajes al mes. »

La ambición es escalar hacia decenas de millones de viajes por semana, impulsada por la expansión geográfica y la optimización tecnológica, las dos áreas medulares de la estrategia actual.

– Hablando de tecnología ¿Cómo está integrando Yango la inteligencia artificial en sus operaciones y qué impacto tiene en los usuarios?

– La inteligencia artificial no es una capa añadida en Yango; ha formado parte del ADN de la empresa desde el primer día. Hoy en día, la IA impacta directamente en tres pilares fundamentales del servicio que son precios inteligentes, despacho y asignación de viajes, además del establecimiento de rutas y navegación.

En cuanto a precios, «los algoritmos analizan la demanda, el tráfico, el clima y el comportamiento del usuario para ofrecer precios más eficientes y equilibrados». La IA optimiza el emparejamiento entre usuarios y conductores para los tiempos de espera y mejorar las tasas de aceptación.

«Nuestra tecnología propia permite la optimización de rutas en tiempo real, incluso en entornos urbanos altamente congestionados», advierte el ejecutivo.

IA: clave para la eficiencia del ecosistema

– Sin embargo, el impacto más significativo reside en la eficiencia del ecosistema, que es la métrica central en el sector del transporte para maximizar el tiempo productivo del conductor, que es el tiempo pagado. Igualmente logra reducir el tiempo de inactividad; es decir, de esperas o desplazamientos no pagados y mejorar la experiencia del usuario, al garantizar tiempos de espera más cortos y mayor previsibilidad.

Dentro de la estructura multinacional de Yango, la Inteligencia Artificial también transforma las operaciones internas, al automatizar los procesos de soporte y retención de conductores; reducir los costos operativos mediante herramientas inteligentes y, además, permitir la creación de soluciones altamente especializadas a un costo marginal cercano a cero.

«Este cambio permite a Yango pasar de operaciones que requieren mucho personal a sistemas impulsados por la tecnología para elevar significativamente la escalabilidad y la eficiencia», señala Shuleyko.

«Yango mantiene un enfoque firme en los mercados emergentes, donde la tecnología puede generar un impacto estructural. En este contexto, Venezuela destaca como un mercado de alto potencial».

Crecimiento con retos

– ¿En cuáles mercados observa Yango un mayor potencial de crecimiento?

– Yango mantiene un enfoque firme en los mercados emergentes, donde la tecnología puede generar un impacto estructural. En este contexto, Venezuela destaca como un mercado de alto potencial debido a su creciente adopción digital, la fuerte demanda de movilidad eficiente y soluciones de generación de ingresos y un ecosistema emprendedor activo y en evolución.

«Más allá de las métricas, hay un diferenciador clave: el factor humano y la energía del mercado. Desde las autoridades hasta los empresarios y conductores, existe una notable apertura a la innovación, lo que facilita tanto la implementación como la escalabilidad», advierte el CEO de Yango.

– ¿Cuáles son los retos que la empresa enfrenta en este proceso de expansión?

– El mayor desafío de Yango es también su principal ambición estratégica: operar como una empresa global con una ejecución verdaderamente local en cada mercado. Esto requiere construir sistemas de gestión descentralizados. Necesitamos empoderar a los equipos locales para mantener la alineación global y adaptar continuamente los productos, las operaciones y la estrategia a cada contexto.

«El reto no es solo escalar la tecnología, sino escalar modelos operativos adaptativos. Al mismo tiempo, la empresa enfrenta desafíos externos clave, como marcos regulatorios en evolución en la economía digital, competencia en mercados altamente dinámicos y mantener la eficiencia mientras se escala rápidamente», apunta Daniil Shuleyko.

Para cerrar, Shuleyko dejó sentado el posicionamiento estratégico de Yango: «es algo más que una plataforma. Se trata de una infraestructura digital para las ciudades del futuro, donde la tecnología no solo conecta a usuarios y servicios, sino que también optimiza el tiempo, crea oportunidades de ingresos y transforma la vida urbana. Y aunque América Latina aún represente una pequeña parte hoy, es una de las regiones con mayor potencial para liderar esa transformación».

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