El Banco del Tesoro en 2026 reimpulsará la experiencia digital de sus clientes

El viceministro de Economía Digital, Banca, Seguros y Valores y presidente del Banco del Tesoro, Jimmy Alexander Berríos Ojeda, junto a la vicepresidenta, equipo directivo y gerencial presentó a los trabajadores(as) el Plan Financiero 2026 en la Sala José Félix Ribas del Teatro Teresa Carreño.

Berríos Ojeda, inició la presentación de este proyecto anunciando las tres dimensiones sobre las que está fundamentado el plan de trabajo para este año: Experiencia Usuaria, que comprende: Actualización de Procesos en Agencias, Aseguramiento de la Calidad y Altos Estándares en Atención al Cliente.

Mencionó como otra dimensión importante el Entorno Digital: Actualización de Canales Digitales, que comprende una nueva aplicación móvil, T Móvil, y una página transaccional optimizada: https://www.bt.com.ve, diseños con experiencias personalizadas y un nuevo Sistema de Fideicomiso y Negocio, así como la Modernización y Actualización de la Arquitectura Tecnológica: Seguridad Digital y Confianza en el Cliente.

En la tercera y última dimensión de la ruta de trabajo está Negocio; que comprende Marketing Especializado: Enfoque por segmentos, publicidad efectiva e Intermediación Financiera: Crecimiento sostenido de las captaciones y de la Cartera de Crédito e Inversiones Rentables en Títulos Valores.

“Un elemento importante en nuestro Plan 2026 será reforzar la confianza de los clientes, a fin de mejorar su experiencia usuaria”, apuntó el viceministro de Banca, Seguros y Valores y presidente de la institución financiera.

Un buen balance en el desempeño del Banco del Tesoro en 2025

El presidente del Banco del Tesoro, resaltó los logros del 2025 y destacó los siguientes indicadores:

• Un crecimiento de 5.312 en Puntos de Venta (POS) en operación, lo cual representa un incremento de 39%, al comparar con 2024. La facturación de estos equipos se incrementó en el año 2025 en 95%, con respecto al año 2024.
• La morosidad descendió al cierre del año 2025 a 0,20%, al alcanzar el índice más bajo en los últimos 5 años.
• El resultado neto acumulado creció en 254% anual para llegar a la cifra de USD 23,58 millones en el año 2025.
• Los otros ingresos operativos acumulados se ubicaron al cierre del año pasado en USD 30,99 millones, con un incremento en 12%, con respecto a los obtenidos durante el 2024, al tiempo que los ingresos financieros acumulados, incrementaron en 162% en el año 2025 (USD 91,92 millones), comparados con los obtenidos durante el año 2024.
• La cartera de créditos neta alcanzó USD 89,12 millones.
• Una nueva imagen, que incorporó elementos como un cambio en el logo y en el eslogan de la institución (Revolucionamos la Banca), así como un aplicativo amigable: T Móvil, que permite hacer Pago Móvil con código QR y tecnología NFC, así como ofrece una calculadora para convertir dólares a bolívares, Operaciones Rápidas y la posibilidad de pagar servicios y telefonía móvil, entre otros beneficios.

En este encuentro para presentar el Plan Financiero, la vicepresidenta ejecutiva del Banco del Tesoro, Perla Astrid Benítez, resaltó: «Logramos alcanzar las metas en 2025, no perdimos de vista el enfoque a la excelencia financiera y cada uno ha aportado a la solidez para mantenernos en la posición número 8 del ranking financiero nacional. Tuvimos un cambio de imagen muy bien aceptado por nuestros clientes».

«En 2026, vamos a seguir trabajando, no perderemos de vista nuestro espíritu social. Tenemos identificado nuestro objetivo y, definitivamente, la ventaja competitiva que nos distingue es el Talento Humano, sigamos adelante con la mirada en la meta y el trabajo como bandera», destacó.

Posteriormente, la directora general de Negocios, Bárbara de La Paz, en su intervención indicó: «A raíz de la empatía y el engranaje, nos mantenemos en el puesto 8 del ranking financiero nacional. En 2025, nos enfocamos en captar y retener a los clientes. Continuaremos este 2026 innovando, llevando al Tesoro a toda la geografía nacional y como Banco Amigo de las Mascotas, seguiremos realizando alianzas para estos seres que forman parte de la familia».

Metas financieras para 2026

Para este año, el Banco del Tesoro espera un crecimiento estimado en Captaciones del Público y Cartera de Créditos de 40% anual.

En cuanto a ingresos financieros se estima que se ubicarán en 30% y los ingresos operativos estimados tienen como meta alcanzar 50% anual, al tiempo que el índice de morosidad seguirá bajando, a fin de lograr el objetivo de ubicar a la institución financiera entre las 10 mejores del Sistema Bancario nacional.

Finalmente, Jimmy Alexánder Berríos Ojeda, agradeció a los trabajadores y trabajadoras por la labor realizada e indicó que esta bitácora tiene una senda clara: “Seguir fortaleciendo el negocio del banco y apoyando, a través de una gestión crediticia eficiente, a los sectores productivos del país, contando siempre con un excelente Talento Humano, como ventaja diferenciadora, con respecto a los otros bancos del país».

Las líneas trazadas para este año, llevan a esta institución a redefinir la Banca, a través de una excelente experiencia digital, por parte de miles de clientes en toda Venezuela, que ya forman parte de la familia del Tesoro.

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