BBVA coloca a la IA en el primer nivel de su estructura corporativa
La institución bancaria española espera utilizar la Inteligencia Artificial (IA) para mejorar la experiencia de las empresas y de sus clientes, y ve en esta herramienta la oportunidad para ofrecer servicios especializados.
El BBVA ha ubicado a la Inteligencia Artificial (IA) en el primer puesto de su organización, al crear una nueva área global dedicada a la transformación de esta tecnología dentro la corporación.
La institución financiera española está procurando su evolución interna, así como también desarrollar un modelo de servicio financiero más personalizados, proactivo e inteligente.
La nueva área se llama «AI Transformation», la cual estará dirigida por Antonio Bravo e incorporará a la actual división de Data junto con capacidades tecnológicas importantes para extender el uso de la IA en el organismo.
La finalidad del BBVA «es pasar de proyectos concretos a una implantación industrializada y transversal, capaz de transformar procesos, productos y formas de trabajo», según reseñó Noticias Bancarias.
BBVA vigoriza con este giro su apuesta a una tecnología que cree que es estratégica para el futuro del sector financiero mundial y considera que la Inteligencia Artificial es una «nueva etapa» dentro de los cambios en la forma en la que opera las empresas y en las relaciones con sus clientes.
Desarrollo de soluciones
El banco español afirma que la IA abre una fase diferente a la banca digital tradicional, al permitir desarrollar soluciones, disminuir costos de innovación y hacer que los equipos creen herramientas sin necesidad de tener conocimientos técnicos «muy especializados».
Uno de los pilares dentro de la estructura será los agentes de Inteligencia Artificial, que son «sistemas capaces de automatizar tareas, razonar, tomar decisiones, interactuar con personas y colaborar entre sí para ejecutar procesos completos».
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