El 60% de los consumidores venezolanos basan su decisión de compra en precios
El empresario y consultor Víctor Roa indica que hay una nueva reconfiguración del consumidor venezolano, que prioriza el rendimiento de su dinero por encima de la fidelidad hacia la marca de un producto.
Según el consultor y empresario Víctor Roa, el consumidor venezolano atraviesa una etapa de transformación y se reconfigura debido a la desaparición de la escasez de productos y un retorno al poder de elección de mercancías.
En ese sentido, una radiografía elaborada por el experto indica que ahora el 60% de los consumidores nacionales basan la elección de sus compras en el precio de los productos.
El consumidor da prioridad a la protección de su dinero, en contraste con la fidelidad hacia una marca. El diagnóstico de Roa también revela que el 30% de los consumidores adquieren productos en la relación precio y valor. Solo un 10% basa su elección en el prestigio de la marca.
Asimismo, apuntó que ejecutan compras de menor cantidad de productos y las hacen en más comercios. Se trata de «un consumidor absolutamente nuevo que no se parece a nuestros consumidores tradicionales de hace muchos años atrás», dijo durante el evento «Conversaciones con el sector retail» organizado por la Asociación Nacional de Supermercados y Autoservicios (ANSA).
El también profesor universitario indica que hay un nuevo escenario en el mercado nacional, con mayor formalidad y garantías para el consumidor en relación a tasas cambiarias oficiales y autenticidad de los productos.
El escenario también se reconfigura para comercios como abastos, bodegas y farmacias. Los minoristas deberán optar por la diferenciación y no por el precio para poder hacer frente ante las grandes cadenas, apostando por el servicio personalizado y una proximidad que sea capaz «de atender de una mejor manera o entregar el producto en casa sin costo adicional», dijo en entrevista para Fedecámaras Radio.
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