Activo Banco Universal utiliza IA para la mejorar experiencia del cliente y eficiencia operativa

Activo Banco Universal, institución financiera venezolana comprometida con la vanguardia tecnológica y la mejora continua de la experiencia de cliente, participó de manera destacada como patrocinante del Tech Panel “Finanzas con IA”, en el marco del IA Tech Day.

El evento, un espacio de referencia para la discusión y análisis de la Inteligencia Artificial en Latinoamérica, reunió a expertos, emprendedores y líderes de la industria tecnológica. La participación de Activo en el panel de finanzas estuvo a cargo de Jeff Perroni, vicepresidente de tecnología del banco, quien compartió con Guillermo Marín (@finanzascong), Asdrúbal Oliveros (Economista – consultor), Ramón Ignacio Velásquez (Ubii), y Rafael Carreño – (INTEZIA).

Durante su intervención, Perroni destacó que, en Activo Banco Universal, “estamos enfocando la IA en dos pilares fundamentales: la experiencia del cliente y la eficiencia operativa. Estamos implementando asistentes virtuales con Procesamiento de Lenguaje Natural (NLP) que resuelven consultas 24/7 y triajean casos complejos a nuestros ejecutivos, reduciendo tiempos de espera. Nuestro objetivo en el corto plazo es contar con chatbots Inteligentes que entiendan el contexto de la conversación y puedan guiar al usuario en procesos complejos”.

Esta participación en el IA Tech Day refuerza el posicionamiento de Activo Banco Universal como un aliado financiero que apuesta por el futuro, apoyando no solo el ecosistema emprendedor, sino también impulsando la transformación digital desde dentro de la industria bancaria.

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