Banca se ajusta a niveles de flexibilización: Aquí está el esquema de operación de esta semana
Las agencias bancarias abrirán en todo el país desde este lunes 10 de agosto hasta el viernes 14, ajustadas a los dos niveles de flexibilización vigentes para esta semana, de manera que en los estados donde hay un desconfinamiento parcial y vigilado solo se permiten actividades básicas, mientras que en los estados donde la apertura de actividades económicas es ampliada se realizará una actividad regular.
En la circular SlB-DSB-CJ-OD-04237, la Superintendencia de Instituciones del Sector Bancario instruye que el sistema operará en un horario reducido de 9:00 am a 1:00 pm, para atender tanto a personas naturales como jurídicas.
Para evitar el congestionamiento en las agencias, «deberá garantizarse e incentivar el uso óptimo de los cajeros automáticos, banca por internet, medios de pago electrónico, tales como Pago Móvil lnterbancario (P2P, P2C, C2P), e impulsar cualquier otra modalidad que implique soluciones dinámicas para la atención de sus clientes en pro de disminuir el impacto en la asistencia a la red de agencias, taquillas y oficinas».
La circular recuerda los servicios que la banca debe asegurar incluso cuando rigen los períodos de suspensión de actividades por cuarentena radical:
– Procesos para otorgamiento de créditos asociados a la protección del aparato productivo del país y especialmente los referidos a la cartera productiva única nacional.
– Atención Priorizada para las Estaciones de Servicio de Combustible, para realizar operaciones ordinarias y mesas de cambio.
– Soporte tecnológico e infraestructura necesario para la continuidad de los proyectos de tecnología críticos, y especialmente los referidos a banca electrónica y medios de pago.
– Recibir y evaluar solicitudes de reestructuración de créditos según lo previsto en las normas relativas a las condiciones especiales para los créditos otorgados ante la entrada en vigenc¡a del Decreto No 4.168 del 23 de marzo de 2020.
– Atención priorizada para pago de impuestos del SENIAT y otros tributos.
– Atención de fallas tecnológicas y físicas en la infraestructura.
– Entrega de tarjetas de débito y crédito a pensionados y otros clientes.
– Asignación del servicio de punto de venta
– Atención y resolución de fraudes y reclamos.
– Contención y mitigación de fraudes tecnológicos.
Las entidades financieras debieron presentar el viernes pasado al organismo regulador la lista de agencias que abrirán y el cronograma de servicios y están obligadas a enviar todos los días de esta semana, a las 2 de la tarde, un reporte a la Sudeban con la lista de oficinas que prestaron servicio en la jornada y una relación detallada de sus operaciones.
Se estima que entre 35% y 40% de las agencias prestará servicio activo durante este período de flexibilización.
#DeInterés || Circular SIB-DSB-CJ-OD-04237 enviada a todas las Instituciones del Sector Bancario relativa al servicio bancario durante el Estado de Alarma, de fecha 09 de agosto de 2020. 1/2#SupervisandoEnRevolución pic.twitter.com/6gGzzmoGtp
— SudebanInforma (@SudebanInforma) August 10, 2020
#DeInterés || Circular SIB-DSB-CJ-OD-04237 enviada a todas las Instituciones del Sector Bancario relativa al servicio bancario durante el Estado de Alarma, de fecha 09 de agosto de 2020. 2/2#SupervisandoEnRevolución pic.twitter.com/Eit5IbMA8s
— SudebanInforma (@SudebanInforma) August 10, 2020
Banco Fondo Común
📣 #BFCInforma: a partir del #10Ago nuestras agencias bancarias tendrán horario de atención al público de 09:00 a.m a 01:00 p.m #Recuerda cumplir estrictamente con las medidas preventivas ¡Cuida tu salud! pic.twitter.com/MeMEnv4JEE
— Banco Fondo Común (@TUBFC) August 10, 2020
Banesco
Estimado cliente, de acuerdo a los niveles de flexibilización establecido por la Sudeban, conoce las Agencias Banesco que estarán disponibles para la atención al público desde el lunes #10Ago al viernes #14Ago de 2020, de 9:00am a 1:00pm 👉 https://t.co/4vvwUPE5Dw #BanescoContigo pic.twitter.com/boYGG1YOlm
— Banesco Banco Universal (@Banesco) August 10, 2020
Conoce las oficinas que estarán operativas para el periodo de 7 días de flexibilización. Recuerda tienes a disposición nuestra banca digital, Provinet web y móvil, y los servicios de pago móvil a través de nuestra aplicación Dinero Rápido. #QuedateEnCasa #Sudeban #BBVAProvincial pic.twitter.com/TY91dLnVBC
— BBVA Provincial (@BBVAProvincial) August 10, 2020
Las Agencias BNC seleccionadas prestarán servicio de Lunes a Viernes. Horario: De 9:00 a.m. a 1:00 p.m. La atención se realizará a todos los clientes Naturales y Jurídicos sin terminal de Cédula de Identidad. Para más información ingresa: https://t.co/ck4KJonm1l pic.twitter.com/2eIlc0vFL5
— BNC (@bnc_corporativo) August 10, 2020
#ClientesMercantil #Caracas Desde el lunes #10Ago hasta el viernes #14Ago las Oficinas Principal, Bello Monte, Casa Bera, San Francisco, Avenida España, C.C. Uslar y Caricuao estarán abiertas de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. ⏲️ para personas y empresas. 😷 (Hilo de oficinas abiertas👇) pic.twitter.com/TSKIluwx4P
— Mercantil Banco (@MercantilBanco) August 10, 2020
Circular 2 Niveles Flexibilización 9-8-2020 by Armando Pernía on Scribd
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