Acompañar al consumidor es estratégico para sobrellevar la crisis
El mercadeo es un aspecto clave en el manejo de las crisis. La adecuación de los procesos para aprovechar nichos que se abren o para atender o reforzar los ya existentes, es vital para la supervivencia de la empresa.
Más allá del entorno adverso y de las dificultades que pueda causar a lo interno de la organización, es al consumidor a quien se debe la compañía.
“No podemos olvidarnos del consumidor que sigue estando allí, independientemente del contexto, y hay que identificar sus necesidades y diseñar un plan de acción para abordarlo”, dice René Tineo, gerente de Negocio Decorativo & Construcción de Venezolana de Pinturas.
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